Refusionspolitik
14-dniowy okres na zwrot
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu.
Warunki i stan produktu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nienoszony i nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
Jak rozpocząć zwrot
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@shamanu-straps.com.
Uwaga: zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Shamanu Michał Kowalski
Kruczkowskiego 2e/2
81-597 Gdynia
tel: +48 507 328 115
Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mailowo nie będą przyjmowane.
Koszty przesyłki zwrotnej
Klient ponosi bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej (odesłania produktu do nas). Zdecydowanie zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować, że zwracany produkt do nas dotrze.
Zwrot kosztów pierwotnej wysyłki
Zgodnie z prawem UE, w przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy pełną cenę produktu wraz z kosztem pierwotnej wysyłki (ograniczonym do kwoty najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez nas w momencie zakupu). Dodatkowe koszty wysyłki ekspresowej wybranej przez klienta nie podlegają zwrotowi.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymano niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sprawę i ją rozwiązać.
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie żądanego produktu jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu — dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy (Unia Europejska)
Jako klient z Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Jak wskazano powyżej, produkt musi być w oryginalnym stanie, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem shop@shamanu-straps.com.